ビデオ通話で顔が見えるカウンセリングのメリット｜事前準備と当日の流れを徹底解説
💻 ビデオ通話で顔が見えるカウンセリングのメリット：事前準備と当日の流れの透明化
オンラインのビデオ通話カウンセリングは、来店前に不安を解消し、当日の施術の流れを具体的にイメージできることが最大のメリットです。当店サロンドグラマラスでは、大垣市・本巣市の各店舗で、この「見えるカウンセリング」を活用し、お客様に安心してご来店いただける仕組みを整えています。
📌 この記事のポイント
今日の要点３つ
✅ 来店前にビデオ通話で不安を解消し、施術のミスマッチを防げること
✅ 事前準備のポイントを押さえることで、カウンセリング時間を有効活用できること
✅ 当日の流れが事前に共有されるため「思っていたのと違う」を最小限にできること
💡 この記事の結論
- 一言で言うと「ビデオ通話カウンセリングは、失敗しないサロン選びとメニュー選びのための事前シミュレーション」です。
- 顔が見えるから、肌質・まつ毛・爪の状態まで共有でき、カウンセリングの精度が上がります。
- 事前準備（環境・質問メモ・肌や爪の状態確認）をしておくと、カウンセリング時間でより具体的な提案が可能になります。
- 当日の流れや注意点を事前にお伝えできるため、初めての方でもリラックスして施術を受けられます。
- 結論として、ビデオ通話カウンセリングは「時間もお金も無駄にしないための必須ステップ」です。
🎥 ビデオ通話カウンセリングとは？どんなメリットがある？
結論からお伝えすると、ビデオ通話カウンセリングは「来店前にサロンとお客様のイメージをすり合わせるためのオンライン相談」です。サロンドグラマラスでは、パソコンやスマホを使って、担当スタッフと顔を合わせながら、まつ毛・ネイル・お肌の悩みを直接ご相談いただけます。これにより、メニュー選びの失敗や「思った仕上がりと違った」という後悔を、事前にしっかり防ぐことができます。
具体的なメリットとしては、まず「表情や肌の状態が見えること」により、テキストや電話よりも一歩踏み込んだ提案ができる点があります。例えば、まつ毛エクステであれば、目の形やまつ毛の生え方を画面越しに確認しながら長さ・カール・デザインを一緒に決めることができます。ネイルなら、爪の長さやダメージの状態を確認し、ライフスタイルに合ったメニューを提案できます。エステでは、肌質や赤み、乾燥状態などを見ながら、ホームケアとサロンケアの両方のプランを組み立てることが可能です。
📝 事前準備：ビデオ通話前に何をしておくべき？
結論として、ビデオ通話カウンセリングの質を高めるために「環境・情報・質問」の３つを整えておくことをおすすめしています。落ち着いて話せる場所と安定した通信環境を準備することで、途中で映像や音声が途切れるストレスを減らせます。また、現在のお悩みや希望イメージをメモしておくことで、限られた時間の中でも効率的に相談できます。
具体的な事前準備の例
- 明るい場所で、顔全体や目元・爪・お肌がカメラに映るようにしておく
- すっぴん、もしくは薄めのメイクで肌や目元の状態が分かりやすいようにする（エステ・アイメニューの場合）
- 普段使っているスキンケアや、これまでにした施術履歴が分かるものを手元に用意する
- 「こうなりたい」というイメージ写真をスマホに保存しておく
このような準備をしていただくことで、当店のスタッフがより的確なメニュー選びと、施術当日の流れをご提案しやすくなります。
👤 どんな人にビデオ通話カウンセリングがおすすめ？
一言で言うと「初めてのサロンに行く方」「肌やまつ毛、爪に不安がある方」「遠方から来店を検討している方」に特におすすめです。例えば、大垣市や本巣市以外のエリアからご来店を検討されているお客様の場合、何度も足を運ぶのは難しいため、事前にビデオ通話でメニューや来店回数の目安を確認できると安心感が大きくなります。
また、敏感肌の方や、これまで他店でトラブルを経験された方にとっても、オンラインで事前に状態や不安点を詳しく共有できることは大きなメリットです。アレルギー歴や過去の施術で気になった点を伺いながら、当日のパッチテストや施術時間の調整などを事前にご提案できます。これにより、リスクを抑えつつ、安心して当日を迎えていただけます。
💅 アイラッシュ・ネイル・エステ別の活用例
結論として、ビデオ通話カウンセリングは「メニューごとの細かな微調整」が必要なアイラッシュ・ネイル・エステと非常に相性が良いサービスです。アイラッシュでは、普段のメイクやマスカラの使い方、まつ毛の生え方を画面で共有しながら、長さやカールの強さ、デザインの方向性をすり合わせます。
ネイルでは、仕事や家事で手を使う頻度や、爪が折れやすいかどうかなど、ライフスタイルに合わせてジェルネイルの厚みや長さを一緒に考えます。エステの場合は、お肌の赤み・毛穴・乾燥・シミなど、お悩みの優先順位を伺いながら、コースの組み合わせや必要な回数の目安をご案内します。このように、メニューごとに「画面で見るからこそ分かる情報」を活かせるのが、ビデオ通話カウンセリングの強みです。
✨ サロンドグラマラスのオンラインカウンセリングの特徴
一言で言うと、当店のオンラインカウンセリングは「初めての方でも話しやすく、無理な勧誘をしない安心設計」です。大垣市本町の店舗では、エステ・アイラッシュ・ネイルが揃っており、トータルビューティーの視点から複数メニューを組み合わせたご提案も可能です。また、本巣市の店舗では、地域のライフスタイルに寄り添ったメニュー構成を意識しています。
特徴的なのは、ビデオ通話での相談だけでなく、「電話での対応も可能」という柔軟さです。スマホの操作が不安な方や、顔を映すことに抵抗がある方には、音声のみのカウンセリングもご用意しています。いずれの方法でも、お客様のお悩みや不安を丁寧に伺い、当日の施術がスムーズに進むよう、事前の情報共有を大切にしています。
📅 当日の流れはどう変わる？ビデオ通話カウンセリングの具体的な効果
結論として、ビデオ通話カウンセリングを受けてから来店されると「当日のカウンセリング時間が短縮され、施術に時間を使える」「仕上がりイメージのブレが少ない」という効果が期待できます。事前にメニューの方向性や注意点を共有しているため、初回でもスムーズに施術へ移行できるのがポイントです。
当日の一連の流れは、事前カウンセリングの有無によって大きく異なります。事前のビデオ通話がある場合は、来店後は体調確認と最終チェックを行い、そのまま施術に入ることが多くなります。一方、事前相談がないと、店内でのカウンセリング時間が長くなり、その分施術時間が短くなる可能性があります。結果として、仕上がりの選択肢が限られてしまうこともあります。
🚶 当日のステップ：来店までの流れ
ビデオ通話カウンセリングを受けていただいたお客様の、当日の一般的な流れは次のようになります。
- 来店前日に、予約日時やメニュー内容を最終確認
- 当日ご来店後、受付・カルテのご記入
- ビデオ通話内容をもとに、担当スタッフが状態を再チェック
- 追加のご希望や変更点があればその場で微調整
- 施術スタート
- 施術後の仕上がり確認とホームケアのご説明
このような流れを事前にビデオ通話でお伝えしておくことで、「何をされるのか分からない」という不安を減らせます。
🛡️ トラブルを防ぐために大切なポイント
一言で言うと、ビデオ通話カウンセリングは「トラブルを未然に防ぐための保険」のような役割を持っています。例えば、まつ毛エクステが初めてのお客様で、過去に目元のかゆみや赤みを感じたことがある場合、事前に詳しくお伺いすることで、当日のグルー（接着剤）の選択やパッチテストの有無を検討できます。
また、ネイルでは、仕事上ネイルの色や長さに制限がある方も多くいらっしゃいます。ビデオ通話で実際の手元を見ながら「どこまでの長さなら問題ないか」「どんな色味なら職場で浮かないか」を相談できるため、当日になって「その長さはNGだった」といったトラブルを防ぐことができます。エステでは、現在服用中のお薬や、過去の肌トラブルについても事前に伺うことで、無理のない施術プランを立てることができます。
🤝 なぜ「顔が見える」ことが安心につながるのか？
結論として、顔が見える状態で話せると「信頼感」と「安心感」が生まれやすくなります。サロンはお客様の身体に直接触れるサービスだからこそ、どんなスタッフが担当するのか、どんな雰囲気のお店なのかを事前に知っていただくことがとても大切だと考えています。
ビデオ通話では、担当スタッフの表情や話し方、お店の空気感まである程度お伝えできます。これは、テキストや写真だけの情報では伝わり切らない部分です。特に初めてエステやアイラッシュ、ネイルを受けるお客様にとって「どんな人が担当してくれるのか」を事前に分かることは、施術中のリラックス度にも直結します。結果として、仕上がりにも良い影響が生まれます。
❓ よくある質問
Q1. ビデオ通話カウンセリングは無料ですか？
多くの場合、初回のビデオ通話カウンセリングは無料でご案内していますが、最新の内容はご予約時にご確認ください。
Q2. どのツールを使ってビデオ通話をしますか？
一般的には、スマホやパソコンで利用しやすいビデオ通話ツール（例：ZoomやLINEのビデオ通話など）を使用しますが、詳細はご予約時にご案内します。
Q3. どのくらい時間がかかりますか？
目安としては15〜30分程度を想定しています。お悩みの内容やメニューの種類によって前後する場合があります。
Q4. すっぴんで参加した方が良いですか？
エステやアイラッシュのご相談では、肌や目元の状態が分かりやすいよう、すっぴんまたは薄めのメイクでのご参加をおすすめしています。
Q5. 通信環境が不安ですが大丈夫ですか？
Wi-Fi環境や通信が安定した場所でのご利用をおすすめしていますが、途中で通信状態が悪くなった場合は、お電話でのご相談に切り替えることも可能です。
Q6. ビデオ通話だけでメニューを決めることはできますか？
はい、可能です。事前にご希望やお悩みを伺いながら、メニューの候補や施術時間、回数の目安などを具体的にご提案いたします。
Q7. 当日にメニュー変更はできますか？
事前にご相談いただいた内容をもとに準備をしていますが、当日の状態を見て可能な範囲でのメニュー変更や調整にも柔軟に対応いたします。
Q8. 顔出しが恥ずかしいのですが、音声だけでも大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。顔を映すことに抵抗がある場合は、音声通話のみでのカウンセリングも承っていますので、お気軽にご相談ください。
Q9. 遠方に住んでいますが、オンライン相談だけ利用しても良いですか？
もちろん可能です。将来的なご来店を見据えての情報収集としても、オンラインカウンセリングをご利用いただけます。
🎀 まとめ
- ビデオ通話で顔が見えるカウンセリングは、来店前に不安を解消し、施術のミスマッチを防ぐための大切なステップです。
- 事前準備（環境・情報・質問）を整えることで、短時間でも中身の濃いカウンセリングが可能になります。
- 当日の流れや注意点を事前に共有できるため、初めての方でも安心して施術を受けられます。
ビデオ通話カウンセリングは、安心して理想の仕上がりを叶えるための「来店前の一番の近道」です。 ✨
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